Гарантийная политика
В этом разделе вы найдёте информацию о гарантийной политике нашей компании.
Обратите внимание на те случаи, когда гарантия ограничена или не предоставляется.
Также мы выделили отдельными блоками рекомендации по некоторым группам товара и информацию по брендам, которые предоставляют упрощенную либо расширенную гарантию на свои товары.
Радиаторы охлаждения Детали подвески Детали рулевого управления 555 Запасные части Just Drive
Некоторые товарные группы заслуживают отдельного внимания по части гарантийных обязательств со стороны продавца, более подробно - в каждом из блоков.
Гарантия не распространяется
На следующие виды товаров гарантия не распространяется:
- уцененный товар;
- жидкости и расходные материалы (фильтры, приводные ремни, тормозные колодки, фрикционные накладки сцепления, щетки стеклоочистителей, пластмассовые и стеклянные детали);
- электрические и электронно-содержащие детали и узлы: свечи зажигания, свечи накаливания, расходомеры воздуха, лямбда-зонды, датчики температуры, высоковольтные провода, эл. двигатели, катушки зажигания, эл. топливные насосы, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, предохранители, блоки управления, эл. датчики двигателя, термодатчики, потенциометры, эл. реле, эл. топливные форсунки, эл. дроссельные заслонки, переключатели, датчики износа тормозных колодок, лампы; блоки, магнитолы, электроприводы и т.п.
Поставщик не принимает претензии по гарантии на:
- детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора), замененные не парно, а также без замены полагающихся защитных и установочных комплектов;
- товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической документации;
- товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, при неквалифицированной установке, в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированного изменения конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования;
- товар, подвергшийся естественному износу, поврежденный в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющий следы неправильной установки и/или повреждение которого явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля.
Претензии по гарантии в отношении Товара, устанавливавшегося на автомобиль, принимаются только в том случае, если установка производилась предприятием (предпринимателем, специалистом), квалификация которого на выполнение данного вида работ подтверждается соответствующим сертификатом.
Радиаторы охлаждения
Рекомендуем комплектовать радиаторы крышками, в этом случае предоставляем гарантию на продукцию сроком на 6 месяцев
Детали ходовой части
При замене пружин, амортизаторов, стоек стабилизаторов рекомендуем делать парную замену (на ось), а также замену полагающихся защитных и установочных комплектов.
555
На детали подвески и рулевого управления 555 компанией-производителем (Sankei Industry) запущена гарантийная программа: на все детали торговой марки предоставляется гарантия 2 года с даты установки* (если деталь не снята с производства).
Гарантия предоставляется:
- на производственный дефект или дефект материала,
- если деталь была установлена на специализированной станции технического обслуживания автомобилей (СТО),
- подбор детали произведён в соответствии с каталогом.
Гарантия не распространяется на случаи:
- ухудшения характеристик детали / износа в результате ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля,
- ухудшения характеристик детали / износа в результате ненадлежащего монтажа (установки),
- ухудшения характеристик детали / износа в результате установки детали на автомобиль, для которого она не предназначена,
- ухудшения характеристик детали / износа из-за неисправности других узлов или деталей автомобиля,
- ухудшения характеристик детали / износа из-за внесения в конструкцию автомобиля изменений, не согласованных с заводом-изготовителем автомобиля,
- ухудшения характеристик детали / износа в результате дорожно-транспортного происшествия.
Как получить гарантию:
при обнаружении дефекта продукции покупателю следует обращаться в торговую точку приобретения детали, предоставив:
- кассовый и/или товарный чек
- дефектную деталь
- копию заказа-наряда на установку
- заполненный гарантийный талон 555
В случае подтверждения дефекта деталь заменяется на новую.
Just Drive
Гарантийными обязательствами на 6 месяцев обеспечиваются следующие товарные группы JUST DRIVE:
- амортизаторы / Стойки;
- тормозные диски;
- ШРУСы;
- детали подвески (рычаги, наконечники, тяги, стойки стабилизатора, шаровые опоры);
- крестовины;
- подшипники и ролики;
- опоры амортизаторов;
- радиаторы.
На рычаги подвески «JD PREMIUM» действует гарантия 1 год.